Política de Envíos
1. Plazos de preparación de los pedidos
Todos los pedidos de NUVORA se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, excluyendo fines de semana y días festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o un volumen excepcional de pedidos, los plazos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
Haremos todo lo posible para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito, sin importe mínimo de compra.
España
Envío estándar: 5-10 días laborables — GRATIS
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NUVORA, como retrasos del transportista, períodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias excepcionales.
3. Restricciones de envío
Actualmente no existen restricciones específicas de envío para los pedidos realizados dentro de España.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu envío directamente a través del sitio web del transportista utilizando el código de seguimiento proporcionado.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un breve período de tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Productos dañados o pedidos extraviados
Si recibes un producto dañado o si tu pedido se extravía durante el transporte, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Nuestro equipo hará todo lo posible para investigar y resolver la incidencia lo antes posible.
Dependiendo de las circunstancias, NUVORA podrá ofrecer la sustitución del producto o el reembolso correspondiente, de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Para agilizar la gestión de productos dañados, podremos solicitar fotografías o un breve vídeo que permitan comprobar el estado del producto recibido.